Términos y condiciones

Pedidos

Nuestros términos y condiciones aplican para compras realizadas a través de nuestra web, redes sociales y WhatsApp.

Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible, deberás elegir otro artículo.
Los pedidos se registran hasta las 8:00 pm del mismo día; después de esa hora, se procesarán al siguiente día hábil.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. Desde ese momento, comienza a contarse el tiempo de entrega.
El tiempo de procesamiento del pago varía entre 24 y 48 horas hábiles según el método de pago.
Los pedidos solo se reservan con confirmación de pago, especialmente en productos con bajo stock o en promoción.

Envíos

Confirmación y Procesamiento

Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para despacho.
Los envíos se realizan a través de couriers tercerizados.
Horarios de entrega: 08:00 am a 8:00 pm, sin posibilidad de elegir hora exacta.
Podrían ocurrir demoras por factores externos (tráfico, clima, bloqueos, etc.).

Despachos en Lima y Callao

Lima – Zonas y Costos

Zona 1 (Barranco, Miraflores, San Isidro, San Borja, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Surquillo, San Miguel):
- Costo: S/ 10.00 | Tiempo: 1 a 2 días hábiles.
- Incluye Lima Express (entrega el mismo día para pedidos hasta la 1:00 pm, lun-sáb, previa coordinación).
Zona 2 (Ate Vitarte, Breña, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, Lima Cercado, Los Olivos, Rímac y otros):
- Costo: S/ 13.00 | Tiempo: 1 a 3 días hábiles.
Zona 3 (Carabayllo, Cañete, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Huaral, Huaura, Lurín y otros):
- Costo: S/ 16.00 | Tiempo: 3 a 5 días hábiles.

Callao

Costo: S/ 14.00 | Tiempo: 1 a 3 días hábiles.

Despacho Express (Lima Express)

Disponible para pedidos realizados hasta la 1:00 pm (lunes a sábado, no feriados).
Entrega el mismo día en distritos seleccionados: Surquillo, Surco, Barranco, Miraflores, San Isidro, San Borja, San Luis, San Miguel, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, La Victoria y Jesús María.
Horario de entrega: 1:00 pm a 7:00 pm.
Es necesario confirmar la dirección y estar atento al teléfono registrado.

Despacho a Provincias

1. Envío a Domicilio (Scharff)

Zona 1 (Áncash, Ica, La Libertad, Lambayeque):
- Costo: S/ 18.00 | Tiempo: 5 a 7 días hábiles.
Zona 2 (Arequipa, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, Piura):
- Costo: S/ 20.00 | Tiempo: 5 a 7 días hábiles.
Zona 3 (Amazonas, Apurímac, Cajamarca, Cusco, Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Puno, San Martín, Tacna y otros):
- Costo: S/ 28.00 | Tiempo: 5 a 7 días hábiles.

📌 Importante:

Recibirás un email con el número de seguimiento.
Los tiempos son referenciales y pueden variar.
Si el courier no logra entregar por causas ajenas, by SAMIT no asume el costo de reenvío.

2. Recojo en Agencia (Shalom)

Costo fijo: S/ 10.00
Disponible en todas las provincias con agencia Shalom y en Lima (Zona 3).
El cliente debe acercarse con DNI y número de guía para recoger su pedido.

Cambios y Devoluciones

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente podrá ser cambiado en un plazo máximo de 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Podrás solicitar una nota de crédito o pedir un cambio de producto (sujeto a stock disponible) siempre y cuando cumplas con estas condiciones:

El producto debe encontrarse sin uso, limpio, en su empaque original, con todos los accesorios y etiquetas tal cual lo recibiste.
Para las piezas en descuento/sale no se aceptarán cambios ni devoluciones, salvo que presente falla de producción.
Para realizar la solicitud de cambio, envíanos un correo a shop@bysamit.com colocando en el asunto el nro de tu pedido y adjuntando tu boleta. Nos comunicaremos contigo para indicarte el proceso.
No aceptamos devolución de dinero una vez realizada la compra, solo cambio de producto o solicitud de nota de crédito.
En caso no exista stock del producto, podrás optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo la diferencia) o menor valor (considerando el saldo a favor con vigencia de 6 meses).
By SAMIT no se hace responsable por los costos de envío generados ante un cambio o devolución. El cliente es responsable de enviar el producto a nuestra dirección y recogerlo o coordinar nuevamente un envío. Si el cambio viene de provincia, el cliente deberá asumir la entrega del producto a nuestra dirección en Lima y el costo del nuevo envío.
Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia ni se procederá con devolución de dinero.